Retourneren 

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Jammer, maar dat kan gebeuren!

Op deze pagina vind je een aantal criteria waar je retourzending aan moet voldoen en een stappenplan om je retour zo goed mogelijk te laten verlopen. Belangrijk: retourneren is op eigen kosten.

Retourvoorwaarden
Check hier of de items die je wilt retourneren in aanmerking komen om te retourneren:
– De items die je wilt retourneren vallen binnen de 14 dagen bedenktijd
– De items die je wilt retourneren dienen geen vlekken of beschadigingen te hebben
– De items die je wilt retourneren beschikken over het originele verkooplabel
– Oorbellen, lingerie slips en badkleding kunnen i.v.m. hygiëne alleen worden geretourneerd indien de verpakking niet is aangebroken

Let op! Heb je bij ontvangst van je bestelling een beschadigd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Retour aanmelden

Aanmelden
Klik op de button en volg de instructies om de artikelen die je wilt retourneren aan te melden. Dit kan tot 14 dagen na ontvangst.

Inpakken
Check of de items die je wilt retourneren beschikken over het originele verkooplabel en geen vlekken of beschadigingen bevatten. Stop de artikelen die je wilt retourneren in de originele verpakking. Maak de doos stevig dicht. Plak het retourlabel, dat je per e-mail hebt ontvangen en betaald hebt, over het oude etiket.

Let op! Het combineren van meerdere bestelling tot 1 retour is niet mogelijk.

Verzenden 
Breng je retourpakketje naar een PostNL servicepunt of postkantoor bij jou in de buurt. Bewaar het verzendbewijs goed. Via MyParcel kan je zien waar je het retourpakketje kunt afgeven.

Terugbetaling
Indien Marcez aangeeft dat de geretourneerde artikelen in goede staat zijn ontvangen, vervalt je betalingsverplichting. Heb je al betaald? Dan betalen wij je binnen 5 werkdagen terug.

Heb je geen email ontvangen met daarin de mogelijkheid om een retouretiket te betalen en printen? Klik hier om alsnog een retouretiket te ontvangen.

Retourneren 

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Jammer, maar dat kan gebeuren!

Op deze pagina vind je een aantal criteria waar je retourzending aan moet voldoen en een stappenplan om je retour zo goed mogelijk te laten verlopen. Belangrijk: retourneren is op eigen kosten.

Retourvoorwaarden

Check hier of de items die je wilt retourneren in aanmerking komen om te retourneren:
– De items die je wilt retourneren vallen binnen de 14 dagen bedenktijd
– De items die je wilt retourneren dienen geen vlekken of beschadigingen te hebben
– De items die je wilt retourneren beschikken over het originele verkooplabel
– Oorbellen, lingerie slips en badkleding kunnen i.v.m. hygiëne alleen worden geretourneerd indien de verpakking niet is aangebroken

Let op! Heb je bij ontvangst van je bestelling een beschadigd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Retour aanmelden

Aanmelden

Klik op de button en volg de instructies om de artikelen die je wilt retourneren aan te melden. Dit kan tot 14 dagen na ontvangst.

Inpakken

Check of de items die je wilt retourneren beschikken over het originele verkooplabel en geen vlekken of beschadigingen bevatten. Stop de artikelen die je wilt retourneren in de originele verpakking. Maak de doos stevig dicht. Plak het retourlabel, dat je per e-mail hebt ontvangen en betaald hebt, over het oude etiket.

Let op: het combineren van meerdere bestelling tot 1 retour is niet mogelijk.

Verzenden 

Breng je retourpakketje naar een PostNL servicepunt of postkantoor bij jou in de buurt. Bewaar het verzendbewijs. Via MyParcel kan je zien waar je het retourpakketje kunt afgeven.

Terugbetaling

Indien Marcez aangeeft dat de geretourneerde artikelen in goede staat zijn ontvangen, vervalt je betalingsverplichting. Heb je al betaald? Dan betalen wij je binnen 5 werkdagen terug.

Heb je geen email ontvangen met daarin de mogelijkheid om een retouretiket te betalen en printen? Klik dan hier om alsnog een retouretiket te ontvangen.

Ruilen 

Heb je jouw bestelling ontvangen maar blijkt het item toch niet te passen? Of wil je het item omruilen voor een andere kleur? Geen probleem. Je kan jouw item(s) altijd binnen de 14 dagen bedenktijd ruilen.

Ruilvoorwaarden
Check eerst altijd even of de items die je wilt ruilen in aanmerking komen om te ruilen:
– De items die je wilt ruilen vallen binnen de 14 dagen bedenktijd
– De items die je wilt ruilen hebben geen vlekken of beschadigingen
– De items die je wilt ruilen beschikken over het originele verkooplabel
– Oorbellen, lingerie slips en badkleding kunnen i.v.m. hygiëne alleen worden geretourneerd indien de verpakking niet is aangebroken

Let op! Heb je bij ontvangst van je bestelling een beschadigd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Een artikel ruilen
Voldoet jouw omruilverzoek aan al deze eisen? Dan kun je nu verder met het omruilen van het gewenste artikel. Artikelen kun je ruilen door de artikelen op eigen kosten te retourneren en vervolgens gelijk een nieuwe bestelling te plaatsten op de website. Zo zie je gelijk of het artikel nog beschikbaar is. Artikelen die je in je winkelwagen plaatst zijn niet gereserveerd.
Is jouw gewenste maat of kleur niet meer op voorraad? Selecteer je gewenste maat of kleur bij het artikel in de shop om je in te schrijven voor een voorraad update.
Als je een nieuwe bestelling plaatst om je verkeerde artikel te vervangen, hou er dan rekening mee dat je de nieuwe bestelling opnieuw vooraf dient te betalen of weer een aparte rekening ontvangt.

Retourneren / ruilen