Retourneren

Retourneren

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Jammer, maar dat kan gebeuren!

Op deze pagina vind je een aantal criteria waar je retourzending aan moet voldoen en een uitleg om je retour zo goed mogelijk te laten verlopen. Meld je retour eenvoudig aan via de retourservice van Returnista en betaal veilig en snel via iDEAL.

Heb je bij ontvangst van je bestelling een beschadigd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Nederland
Retourpakket afleveren bij een DHL Parcel shop / UPS Acces Point | 5,49 EUR
Retourpakket thuis of op kantoor laten ophalen | 6,29 EUR

België
Retourpakket afleveren bij een UPS Acces Point | 9,05 EUR
Retourpakket thuis of op kantoor laten ophalen | 11,50 EUR


Retourvoorwaarden
– De items die je wilt retourneren vallen binnen de 30 dagen bedenktijd
– De items die je wilt retourneren hebben geen vlekken of beschadigingen
– De items die je wilt retourneren beschikken over het originele verkooplabel
– Oorbellen kunnen i.v.m. hygiëne alleen worden geretourneerd indien de verpakking niet is aangebroken
– Badkleding kan i.v.m. hygiëne alleen worden geretourneerd indien de hygiëne-strip niet verwijderd is

Retour aanmelden

Aanmelden
Klik op de button van jouw land en volg de instructies om de artikelen die je wilt retourneren aan te melden.

Inpakken
Check of de items die je wilt retourneren beschikken over het originele verkooplabel en geen vlekken of beschadigingen bevatten. Stop de artikelen die je wilt retourneren in de originele verpakking. Maak de verpakking stevig dicht. Plak het retourlabel, dat je hebt ontvangen en betaald hebt, over het oude etiket. Of laat de ontvangen barcode scannen.

Let op! Het combineren van meerdere bestelling tot 1 retour is niet mogelijk.

Verzenden 
Breng je retour pakketje naar een servicepunt of postkantoor bij jou in de buurt. Of laat je pakket ophalen bij jou thuis of op kantoor. Bewaar het verzendbewijs goed. 

Terugbetaling
Indien Marcez aangeeft dat de geretourneerde artikelen in goede staat zijn ontvangen, vervalt je betalingsverplichting. Heb je al betaald? Dan betalen wij je binnen 5 werkdagen terug.

Heb je jouw bestelling ontvangen maar blijkt het item toch niet te passen? Of wil je het item omruilen voor een andere kleur? Geen probleem. Je kan jouw item(s) altijd binnen de 30 dagen bedenktijd ruilen.

Ruilvoorwaarden
– De items die je wilt ruilen vallen binnen de 30 dagen bedenktijd
– De items die je wilt ruilen hebben geen vlekken of beschadigingen
– De items die je wilt ruilen beschikken over het originele verkooplabel
– Oorbellen kunnen i.v.m. hygiëne alleen worden geruild indien de verpakking niet is aangebroken
– Badkleding kan i.v.m. hygiëne alleen worden geruild indien de hygiëne-strip niet verwijderd is

Een artikel ruilen
Voldoet jouw omruilverzoek aan al deze eisen? Dan kun je nu verder met het omruilen van het gewenste artikel. Artikelen kun je ruilen door de artikelen op eigen kosten te retourneren en vervolgens gelijk een nieuwe bestelling te plaatsten op de website. Zo zie je gelijk of het artikel nog beschikbaar is. Artikelen die je in je winkelwagen plaatst zijn niet gereserveerd.

Is jouw gewenste maat of kleur niet meer op voorraad? Selecteer je gewenste maat of kleur bij het artikel in de shop om je in te schrijven voor een voorraad update.

Als je een nieuwe bestelling plaatst om je verkeerde artikel te vervangen, houd er dan rekening mee dat je de nieuwe bestelling opnieuw vooraf dient te betalen of weer een aparte rekening ontvangt.

Wil je zelf je retour regelen?
Gebruik dan het onderstaande retouradres:

Postadres

Marcez
Postbox 6262
2001 HG Haarlem